Política de reembolso
Última atualização: 11 de julho de 2026
Queremos que pagar pela Solari seja uma decisão tranquila. Esta política vale para os planos contratados pelo WhatsApp (assinatura, oficina e mentoria). Compras dentro do app seguem a política de reembolso do Google Play. Mostrar psicólogos no diretório é grátis: ali não há nenhuma cobrança.
1. Assinatura: 14 dias de garantia
Se você entrou na assinatura mensal e nos primeiros 14 dias decidir que não é para você, devolvemos o pagamento integral. Sem perguntas desconfortáveis nem burocracia.
2. Como cancelar a assinatura
Não há cobrança automática: a assinatura só é renovada se você pagar de novo. Para parar, basta não renovar no mês seguinte, ou escrever para a gente. Não há nada para cancelar do outro lado.
3. Oficina e mentoria (pagamento único)
Se você comprou a oficina ou a mentoria e ainda não realizou, pode pedir reembolso integral até 48 horas antes da data combinada. Depois de realizada a sessão, não há reembolso.
4. Como pedir reembolso
Escreva para a gente pelo WhatsApp (ou para vr3277090@gmail.com) contando o que comprou. Não precisa explicar o motivo, embora nos ajude a melhorar. Confirmamos sua solicitação em até 48 horas.
5. Quando o dinheiro chega
A devolução é feita pelo mesmo meio pelo qual você pagou (transferência ou QR). Dependendo do seu banco, pode levar alguns dias úteis para aparecer.
6. Compras no app (Google Play)
Compras e assinaturas feitas dentro do app móvel são processadas e reembolsadas pelo Google Play, conforme as políticas deles. Se precisar de ajuda com uma delas, escreva para a gente mesmo assim.